¿Cómo surge el Community Manager?

En la era digital en la que nos encontramos, el papel del Community Manager ha cobrado una gran importancia en las empresas y organizaciones. Pero, ¿cómo surge esta figura y cuál es su función dentro de la gestión de las redes sociales?

A medida que las redes sociales comenzaron a ganar terreno en el mundo digital, las empresas se dieron cuenta de la necesidad de contar con un experto en este ámbito que pudiera gestionar sus perfiles en línea. Fue así como surgió el Community Manager, un profesional encargado de crear y mantener la presencia de la marca en las redes sociales, interactuar con los usuarios y crear contenido de calidad para fidelizar a su público objetivo. En este artículo exploraremos el origen de esta figura y cómo ha evolucionado en el tiempo para convertirse en un papel clave en la estrategia de marketing digital de cualquier empresa.

Orígenes del Community Manager: Descubre su historia

El término «Community Manager» se popularizó en la década de 2000 con el auge de las redes sociales y la necesidad de las empresas de tener una presencia en línea. Sin embargo, el origen del rol del Community Manager se remonta a la década de 1990, cuando surgieron las primeras comunidades en línea.

En esa época, los foros y las salas de chat eran los principales medios para interactuar en línea. Muchas empresas comenzaron a utilizar estos canales para conectarse con sus clientes, pero se dieron cuenta de que necesitaban a alguien que pudiera gestionar estas comunidades en línea y mantener una relación positiva con los usuarios.

Por lo tanto, nació el rol del «Community Manager». En ese entonces, el término no se usaba comúnmente y las personas que desempeñaban este trabajo eran conocidas como «moderadores de la comunidad».

Con el tiempo, las redes sociales se convirtieron en el principal medio para la comunicación en línea y el rol del Community Manager se volvió cada vez más importante. A medida que las empresas comenzaron a adoptar las redes sociales como parte de su estrategia de marketing, el Community Manager se convirtió en una figura clave para gestionar la reputación de la marca en línea y mantener una comunicación efectiva con los clientes.

Hoy en día, el papel del Community Manager se ha expandido más allá de la gestión de comunidades en línea y las redes sociales. Muchos Community Managers también son responsables de la estrategia de marketing en línea de la empresa, la gestión de la reputación en línea y la creación de contenido para las redes sociales y el sitio web de la empresa.

Si bien su origen se remonta a las primeras comunidades en línea de la década de 1990, su importancia y responsabilidades han crecido significativamente en la era de las redes sociales.

Community Manager: Qué es y su importancia en el mundo digital

Un Community Manager es el encargado de gestionar y administrar la presencia en línea de una marca o empresa en las redes sociales. Su objetivo principal es crear, mantener y gestionar la comunidad en línea de la marca, y establecer una relación positiva y duradera con los seguidores y clientes potenciales.

Entre las principales funciones de un Community Manager se encuentran:

• Creación y publicación de contenido en redes sociales.
• Gestión de la reputación en línea de la marca.
• Interacción con los usuarios y seguidores.
• Análisis de resultados y elaboración de informes.
• Creación y gestión de campañas publicitarias en redes sociales.

La importancia de un Community Manager en el mundo digital radica en que las redes sociales son una herramienta fundamental para el éxito de una empresa o marca en el mundo en línea. Un buen Community Manager puede mejorar la imagen y la reputación de la marca, aumentar la visibilidad y el alcance de la misma, y generar mayor engagement y fidelización con los seguidores y clientes potenciales.

Jerarquía empresarial: ¿Quién lidera por encima del community manager?

La jerarquía empresarial puede variar de una empresa a otra, pero generalmente sigue una estructura similar. En términos generales, la jerarquía empresarial se divide en los siguientes niveles:

• Director Ejecutivo (CEO).
• Consejo de Administración.
• Equipo Directivo.
• Gerentes de Departamento.
• Supervisores y Coordinadores.
• Empleados.

El community manager es un profesional de marketing digital que se encarga de gestionar las redes sociales y la comunicación digital de la empresa. Si bien es un puesto importante en el departamento de marketing, hay otros cargos que tienen mayor autoridad y liderazgo dentro de la empresa. A continuación, se detallan algunos de ellos:

• Director de Marketing: este profesional es el encargado de dirigir el departamento de marketing y supervisar el trabajo del community manager. Tiene autoridad para tomar decisiones estratégicas y definir el rumbo de la empresa en cuanto a marketing se refiere.
• Director de Comunicación: este cargo se encarga de la gestión de la comunicación interna y externa de la empresa. Tiene una visión más amplia que el community manager, ya que su trabajo no se limita a las redes sociales sino que abarca otros medios de comunicación.
• Director de Ventas: este profesional se encarga de liderar el departamento de ventas y definir las estrategias de venta de la empresa. Aunque su trabajo no está directamente relacionado con el marketing digital, es importante que el community manager trabaje en estrecha colaboración con él para definir objetivos y estrategias de venta.

Es importante que el community manager colabore estrechamente con estos profesionales para definir objetivos y estrategias de marketing efectivas para la empresa.

Cómo convertirse en community manager: Guía práctica y consejos

Convertirse en community manager puede ser una excelente opción si te gustan las redes sociales, el marketing digital y la comunicación en línea. A continuación, te presentamos una guía práctica y consejos para ayudarte a convertirte en un experto en la materia:

1. Aprende sobre marketing digital y redes sociales: Antes de convertirte en community manager, es importante que comprendas los conceptos básicos de marketing digital y las diferentes redes sociales que existen. Puedes encontrar numerosos cursos y tutoriales en línea para ayudarte con esto.
2. Mejora tus habilidades de comunicación: El éxito de un community manager depende en gran medida de su capacidad para comunicarse de manera efectiva y persuasiva. Trabaja en mejorar tus habilidades de comunicación tanto escrita como verbal.
3. Familiarízate con las herramientas de gestión de redes sociales: Es importante que conozcas las herramientas de gestión de redes sociales como Hootsuite, Buffer o TweetDeck para poder administrar las redes sociales de tus clientes de manera efectiva.
4. Crea una marca personal en línea: Es importante que desarrolles una presencia en línea coherente que refleje tus habilidades y conocimientos como community manager. Crea perfiles en las redes sociales relevantes y asegúrate de mantenerlos actualizados y activos.
5.  Busca oportunidades de prácticas o trabajos: Una vez que hayas adquirido las habilidades y conocimientos necesarios, busca oportunidades de prácticas o trabajos para ganar experiencia en el campo. Puedes buscar en sitios web de empleo como LinkedIn o Indeed.
6. Mantén tus habilidades actualizadas: El mundo del marketing digital y las redes sociales está en constante evolución. Asegúrate de estar al día con las últimas tendencias y herramientas para asegurarte de ser un community manager efectivo.

Sigue estos consejos y estarás en camino de convertirte en un experto en community management. ¡Buena suerte!

El surgimiento del Community Manager es una respuesta a la necesidad de gestionar y administrar la presencia de las empresas y marcas en las redes sociales. Con el aumento del uso de estas plataformas, se hizo evidente la importancia de tener un profesional que se encargara de la comunicación y la interacción con el público. Aunque en un principio esta figura no estaba claramente definida, con el tiempo se ha convertido en un perfil esencial en cualquier empresa que quiera tener presencia en línea. Si estás interesado en aprender más sobre las habilidades y conocimientos necesarios para ser un Community Manager exitoso, no dudes en explorar los cursos y recursos disponibles en nuestra web de educación, especialmente en la categoría de Ilustración donde la comunicación visual juega un papel importante en la gestión de redes sociales.